Lojas Renner, el minorista de moda más grande de Brasil, anunció la compra de la startup Uello en la noche del lunes 4 de abril de 2022.
La razón es clara: mejorar la eficiencia logística, reduciendo el tiempo de entrega final, es decir, desde la tienda o desde el centro de distribución hasta el hogar del consumidor, lo que en la jerga se denomina “última milla”. Con la adquisición, el objetivo de Renner es aumentar del 45% al 80% el volumen de entregas realizadas en el mismo día o al día siguiente, durante los próximos dos años.
Esto se hará en función de la eficiencia de ruta que la startup Uello aporte a la empresa. “Siempre hemos dependido de operadores de terceros para llevar a cabo esta experiencia final y ahora queremos tener este control interno para garantizar velocidad, experiencia y eficiencia”, dice Guilherme Reichmann, Director de Estrategia y Nuevos Negocios de Renner.
La idea, por tanto, no es abandonar el trabajo con los transportistas, sino diversificar la forma de realizar las entregas. Hoy, Uello tiene un software de gestión de rutas, Uello 360, y tiene un ecosistema con más de 2.000 repartidores registrados. La startup tiene una buena reputación por las entregas, con un NPS de 80.
En el otro extremo, Renner también quiere transformar Uello en una unidad comercial separada dentro de la empresa. La startup tiene clientes como Petz, Samsung, Enjoei y Alpargatas y no debe dejar de atenderlos, sino utilizar la estructura de Renner para expandir su presencia nacional, actualmente concentrada en el sureste. “Todavía es demasiado pronto para estimar los ingresos potenciales para los próximos años”, dice Fábio Faccio, director general de Renner. Con la compra del 100% del capital social de la startup, fundada por Fernando Sartori y otros socios, Renner ayudó a dotar de liquidez a los fondos de capital riesgo, que representaban el 50% del capital de logtech.
La adquisición se produce después de un estudio de 15 nuevas empresas en los últimos diez meses. Además de mirar la logística de última milla, otras áreas de interés para que la compañía invierta durante el año son: las operaciones de cumplimiento (que preparan los pedidos) y la inteligencia de inventario dentro de 600 tiendas, como paso previo a la optimización de las entregas. Para ello, Renner trabaja en estrecha colaboración con el equipo de datos de la empresa, con el fin de identificar las mejores ubicaciones para cada pieza. Además de la inauguración del nuevo centro de distribución, que demandó inversiones de R$ 1,2 mil millones.
El caso es que Renner fue sorprendida por la pandemia e intensificó sus inversiones en tecnología y operaciones durante el último año. En total, la empresa invirtió R$ 488,5 millones en tecnología durante el último año, casi el doble de los R$ 265,7 millones registrados el año anterior. En el último trimestre hubo un aumento de 207,6% en las inversiones en general, impulsadas por la digitalización de las operaciones y el desarrollo de lo que la empresa denomina “ecosistema Renner”, que comprende la integración entre tiendas físicas y ventas digitales.
Ya se adelantaron algunos resultados con Uello: la empresa logró reducir los gastos con entrega desde tiendas (shipping from store) en un 18% en los últimos tres meses del año, en comparación con el mismo período del año anterior.
