Atenção, Condutores!
As acareações ocorrem quando há uma divergência na entrega e o cliente contesta o recebimento do pedido. Essas ocorrências impactam diretamente sua performance e podem gerar transtornos.
Atente-se às dicas para evitar esse tipo de situação:
- O pedido deve sempre ser entregue em mãos ao destinatário para evitar reclamações e garantir uma experiência positiva;
- Entregar para vizinhos não é o procedimento padrão, pois pode gerar problemas como extravios e contestações. Se houver qualquer dificuldade na entrega, entre em contato antes de finalizar;
- Fique atento ao prazo de 48 horas para responder às acareações;
- Responda sempre no mesmo e-mail em que foi notificado;
- Sua performance depende da qualidade das entregas! Contamos com sua atenção;
- Preencha a ficha de acareação corretamente, respondendo todos os campos, faça um breve resumo do ocorrido e inclua a assinatura do recebedor — ela é obrigatória para validação do processo.
Equipe Uello
