Tanto o Transit Time quanto o Lead Time são elementos cruciais na logística e impactam diretamente na experiência do cliente final, mas representam aspectos diferentes do processo de entrega. 

No mundo da logística e gestão de cadeias de suprimentos, dois termos são frequentemente usados e, às vezes, confundidos: “Transit Time” e “Lead Time”. Ambos são fundamentais para o sucesso operacional e influenciam diretamente a satisfação do cliente final, mas representam conceitos diferentes. 

Neste artigo, a Uello explora o que são os termos Transit Time e Lead Time utilizados na logística, suas principais diferenças, e como eles impactam as operações e na experiência do cliente final. Saiba mais:

O que é Transit Time?

Transit Time, ou Tempo de Trânsito, refere-se ao período em que uma mercadoria está em movimento entre dois pontos, geralmente entre a origem (ponto de coleta) e o destino (ponto de entrega). Esse período abrange apenas o tempo efetivo de transporte, seja ele por via terrestre, aérea, marítima ou ferroviária.

Fatores que afetam o Transit Time

• Distância: Naturalmente, quanto maior a distância entre o ponto de origem e destino, maior será o Transit Time;
• Modo de transporte: Diferentes modais de transporte possuem tempos de trânsito variáveis. Por exemplo, o transporte aéreo é geralmente mais rápido que o transporte marítimo;
• Condições climáticas: Eventos climáticos adversos, como chuvas fortes podem causar congestionamentos nos centros urbanos, levando a atrasos nas entregas;
• Procedimentos alfandegários: No caso de transporte internacional, o tempo para liberação alfandegária pode influenciar significativamente o Transit Time.

Saiba mais sobre o que é o Transit Time e as melhores práticas para otimizar o tempo de trânsito e obter entregas mais rápidas.

O que é Lead Time?

Lead Time é um conceito mais amplo e refere-se, de maneira geral, ao tempo total necessário para que um processo seja concluído. Em termos de logística e cadeia de suprimentos, Lead Time é o intervalo entre o momento em que um pedido é feito até o momento em que o cliente recebe o produto. Ele engloba todas as etapas do processo, desde o processamento do pedido, fabricação (se aplicável), até o tempo de transporte (Transit Time).

Fatores que afetam o Lead Time

Disponibilidade de estoque: A prontidão dos itens no estoque influencia diretamente o Lead Time. Se o produto não estiver disponível, será necessário tempo adicional para produção ou aquisição.

Processamento de pedidos: A eficiência do sistema de processamento de pedidos e da equipe envolvida pode acelerar ou retardar o Lead Time.

Produção: Quando a fabricação é parte do processo, o tempo necessário para produzir o item também se soma ao Lead Time.

Transit Time: Como mencionado, o tempo de trânsito faz parte do Lead Time, sendo crucial para que o pedido chegue nas mãos do cliente final.

Quer saber mais sobre Lead Time e como se calcula? Acesse nosso artigo sobre o tema!

Principais diferenças entre Transit Time e Lead Time

Embora o Transit Time e o Lead Time estejam interligados, eles possuem diferenças fundamentais:

Enquanto o Transit Time cobre apenas o tempo de transporte, o Lead Time cobre todo o processo desde a solicitação até a entrega final, ou seja, tempo de processamento de pedidos, fabricação, dentre outros fatores. Sendo assim, o tempo de trânsito é um componente do tempo de lead.

Entender a diferença entre Transit Time e Lead Time é crucial para otimizar operações logísticas e melhorar a experiência do cliente.

Cerca de 50% dos consumidores consideram que o cumprimento do prazo prometido é o principal fator para avaliarem a qualidade do serviço de entrega após a compra, segundo a “Pesquisa de Experiência de Compra 2023” da Intelipost. 

Uma gestão eficiente desses tempos permite que as empresas façam previsões mais precisas, melhorem o planejamento e aumentem a satisfação do cliente ao garantir que os produtos sejam entregues no tempo esperado.

Saiba mais como a logística pode influenciar na experiência dos consumidores ao longo da jornada de compra no e-commerce no nosso episódio do Minuto Log&Tech: 

Como otimizar Transit Time e Lead Time na logística

De acordo com as projeções da Abcomm Forecast, o faturamento das lojas virtuais no Brasil está previsto para ultrapassar os 200 bilhões de reais. Além disso, o número de compradores virtuais no país deve exceder 90 milhões, refletindo a crescente expansão do e-commerce no mercado brasileiro.

Sendo assim, construir operações de entregas integradas, otimizadas e eficientes são fundamentais para fidelizar clientes e se destacar no mercado. A seguir, conheça algumas estratégias para melhorar o Transit Time e o Lead Time na logística:

Escolha do modal de transporte adequado

Selecionar o meio de transporte mais adequado para o tipo de carga e urgência é fundamental para reduzir significativamente o tempo de trânsito e de lead. Diferentes tipos de carga e prazos exigem soluções de transporte específicas, por exemplo, cargas frágeis ou valiosas podem se beneficiar de transporte aéreo, enquanto mercadorias volumosas podem ser melhor atendidas via transporte rodoviário. 

Ao escolher o meio de transporte adequado, é possível otimizar o tempo do trajeto do ponto de origem ao destino, minimizar atrasos e atender melhor às necessidades dos clientes, resultando em uma cadeia de suprimentos mais ágil.

Automatização de processos

A automação está transformando a logística ao ser aplicada em áreas como embalagem, separação de pedidos, movimentação de mercadorias e até mesmo na condução de veículos autônomos. Essa tecnologia não só acelera e aprimora a precisão das operações, mas também reduz a dependência de mão de obra humana, permitindo que as atividades sejam realizadas de forma mais assertiva. 

No setor de transporte, a automação revoluciona as operações, tornando-as mais eficientes e flexíveis, alinhando-se às necessidades do mercado. Com uma integração estratégica de tecnologias automatizadas, as empresas podem melhorar sua competitividade, oferecer experiências de cliente superiores e desenvolver operações de alto desempenho. 

Sendo assim, é possível implementar sistemas automatizados para o processamento de pedidos e gestão de estoque, o que leva à redução do tempo de lead.

Parcerias estratégicas

Segundo pesquisa realizada pela Capterra, plataforma de comparação de softwares, 56% dos consumidores entrevistados revelaram que a sua satisfação com uma loja é bastante influenciada pelo serviço de entrega. 

Ao obter parceiros que auxiliam e dão suporte em alguma etapa da operação de transporte, como, por exemplo, terceirizar as entregas, é possível ampliar a cobertura geográfica da sua empresa ao alcançar clientes em diferentes estados e regiões, além de ter acesso a diferentes modalidades de frete, permitindo que seus clientes escolham a opção de entrega que melhor atende às suas necessidades e orçamento. 

Outro benefício importante é a redução de custos de envio e operacionais, já que parceiros especializados oferecem taxas mais competitivas e utilizam tecnologias avançadas para otimizar processos. Por fim, a qualidade das operações é aprimorada, com equipes dedicadas e capacitadas gerenciando as entregas, oferecendo prazos mais rápidos e atualizações em tempo real. Portanto, colaborar com fornecedores e transportadoras confiáveis que ofereçam tempos de entrega previsíveis pode melhorar tanto o Transit Time quanto o Lead Time.

Descubra mais vantagens em terceirizar sua entrega e como construir parcerias logísticas de sucesso.

Como visto até aqui, compreender e gerenciar eficientemente o Transit Time e o Lead Time é essencial para otimizar a logística, melhorar a eficiência das operações e oferecer aos seus clientes entregas encantadoras. A integração de práticas estratégicas, como a escolha de parceiros logísticos confiáveis, a automação dos processos e a escolha do modal adequado a sua operação pode reduzir significativamente ambos os tempos e contribuir para uma cadeia de suprimentos de maior performance. 

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A seguir, conheça os principais módulos e ferramentas que visam otimizar o Transit Time e Lead Time da sua empresa:

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