O Ship From Store vem ganhando popularidade entre os varejistas. De acordo com uma pesquisa da Forrester Consulting em 2021, 65% dos varejistas nos Estados Unidos relataram estarem usando ou planejavam adotar a estratégia de envio a partir da loja para atender aos pedidos online.
Ship From Store é uma estratégia inovadora que traz uma série de vantagens para os varejistas, incluindo entregas mais rápidas, melhor gestão de estoque, redução de custos logísticos, flexibilidade operacional, fortalecimento da estratégia omnichannel e utilização mais eficiente do espaço das lojas.
Com esses benefícios, o envio a partir da loja está se consolidando como uma abordagem essencial para as empresas que desejam se destacar no mercado competitivo do comércio eletrônico e oferecer uma experiência de compra excepcional aos seus clientes.
Neste artigo, a Uello discute a modalidade Ship From Store, sua funcionalidade e vantagens. Saiba mais!
O que é Ship From Store?
Ship From Store, também conhecido como “envio a partir da loja”, é uma estratégia de comércio eletrônico que vem ganhando popularidade entre os varejistas nos últimos anos. Essa abordagem consiste em utilizar as lojas físicas como centros de distribuição para atender pedidos realizados pelos clientes através do comércio online.
A ideia por trás do Ship From Store é simples, mas muito eficaz. Em vez de enviar os produtos exclusivamente a partir de um depósito central ou armazém, os itens são enviados diretamente das lojas para os consumidores. Isso traz uma série de benefícios tanto para os varejistas quanto para os clientes.
Uma das principais vantagens do envio a partir da loja é a redução do tempo de entrega. Com os produtos despachados diretamente das lojas, os varejistas conseguem atender os pedidos de forma mais rápida, especialmente para os clientes localizados próximos a uma das lojas físicas. Isso resulta em prazos de entrega mais curtos, aumentando a satisfação do cliente e pode até mesmo ajudar a conquistar novos consumidores.
Como funciona o ship from store?
O funcionamento do Ship From Store pode variar conforme a empresa e a sua infraestrutura de comércio eletrônico, mas geralmente envolve os seguintes passos:
1.Integração de sistemas
Primeiramente, é necessário integrar os sistemas de gestão de estoque e de pedidos entre as lojas físicas e a plataforma de comércio eletrônico da empresa. Isso permite que o estoque das lojas seja atualizado em tempo real e que os pedidos online sejam processados de maneira eficiente.
2.Recebimento do pedido
Quando um cliente faz um pedido através do site ou aplicativo da empresa, o pedido é recebido e registrado no sistema. O pedido inclui os itens solicitados, os detalhes do cliente e o endereço de entrega.
3.Verificação do estoque
O sistema verifica automaticamente a disponibilidade dos produtos solicitados no estoque das lojas físicas mais próximas do endereço de entrega do cliente. Isso garante que os itens estejam disponíveis para envio imediato.
4.Escolha da loja
Com base na disponibilidade do estoque e na localização do cliente, o sistema determina a loja física mais adequada para atender o pedido. Pode ser a loja mais próxima do cliente ou aquela que possui todos os itens disponíveis.
5.Separação e embalagem
Na loja escolhida, os funcionários são notificados sobre o pedido e iniciam o processo de separação dos produtos. Eles localizam os itens no estoque, embalam o pacote de forma segura e cuidadosa, incluindo etiquetas de envio e nota fiscal, caso necessário.
6.Coleta pelo transportador
Uma vez que o pacote está pronto, ele é coletado pelo transportador designado para fazer a entrega ao cliente. Dependendo da localização do cliente e do tipo de serviço de entrega selecionado, isso pode ser feito por meio de entregas próprias da empresa ou por meio de parceiros logísticos.
7.Atualização de status e rastreamento
O cliente é notificado sobre o envio do pedido e recebe informações de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
8.Entrega ao cliente
O transportador faz a entrega ao cliente, e o pedido é concluído com sucesso.
Quais são as vantagens do Ship From Store?
O Ship From Store oferece uma série de vantagens que têm se tornado cada vez mais atrativas, com benefícios significativos tanto para as empresas quanto para os clientes.
Entrega mais rápida
Uma das principais vantagens do Ship From Store é a entrega mais rápida. Ao enviar os produtos diretamente das lojas físicas para os clientes, os varejistas conseguem reduzir consideravelmente o tempo de entrega, especialmente para os clientes que estão próximos a uma das lojas. Essa agilidade no processo de entrega aumenta a satisfação do cliente e a probabilidade de fidelização, uma vez que os compradores valorizam a rapidez e eficiência na entrega de seus produtos.
Melhor gestão do estoque
Além disso, o envio a partir da loja permite uma melhor gestão do estoque. Ao integrar o estoque das lojas físicas ao estoque online, os varejistas podem disponibilizar uma variedade mais ampla de produtos para os clientes, mesmo que determinado item não esteja centralizado em um único depósito. Essa abordagem evita rupturas de estoque, maximiza a disponibilidade de produtos e garante que os clientes encontrem o que desejam comprar.
Otimização de custos logísticos
Outra vantagem importante do Ship From Store é a otimização de custos logísticos. Enviar os produtos diretamente das lojas pode reduzir os custos de transporte, uma vez que não é necessário enviá-los de um depósito central para o cliente. Isso contribui para a diminuição dos gastos operacionais e pode até mesmo resultar em uma política de preços mais competitiva.
Flexibilidade e escalabilidade do modelo
A flexibilidade e escalabilidade do modelo também são pontos fortes do Ship From Store. Os varejistas podem facilmente ajustar a quantidade de produtos enviados a partir de cada loja com base na demanda, tornando a operação mais eficiente e capaz de responder rapidamente a flutuações nas vendas.
É uma modalidade omnichannel
Uma vantagem estratégica do envio a partir da loja é sua contribuição para a estratégia omnichannel das empresas. Integrar as lojas físicas ao ambiente online permite uma experiência de compra mais consistente e integrada para os clientes. Os consumidores podem fazer compras no site e retirar na loja física, ou vice-versa, proporcionando uma interação mais fluida entre os canais de vendas.
Melhor utilização do espaço das lojas físicas
Por fim, o Ship From Store ajuda a melhor utilizar o espaço das lojas físicas. Ao utilizar os produtos armazenados nas lojas para atender aos pedidos online, evita-se estoque excessivo e aumenta-se a eficiência operacional, otimizando o espaço disponível nas lojas.
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